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两岸隔绝时间久

2020-06-26 10:05

满宏卫认为,两岸隔绝时间久,初次赴台旅游的人,看到很多“似曾相识”的人与事,有时难免会有情绪化的感慨,但至少有一点,“无论如何,感情是真实的东西”。

陆客团赴台前,海旅会总会透过各种管道告知旅客“一个令人比较满意的游程起码要多少钱”。当然,游客的辨识能力是否理性成熟?相关法律法规是否健全?经营者是否诚信?行业协会体制是否发挥作用?相关监管是否到位?全都是考验。

今年1到3月赴台个人游人数超过9万人,较去年同期增长两倍多,随着新的个人游试点城市的增加,人数还会持续成长。满宏卫认为,个人游的增加是从赴台人群结构上调整,对丰富游客体验和减少尖峰时刻的“无效供给”都有好处。

新北市野柳地质公园最著名的“女王头”,吸引许多陆客拍照留念。 (新华社)

《旺报》专访大陆海峡两岸旅游交流协会台北办事处主任满宏卫,谈两岸旅游,省视现在,也策励未来。

满宏卫认为,加强对旅游供应商的资金监管是打击“零负团费”的办法之一。

满宏卫认为,遏制低价团,提升旅游质量,要多管齐下,例如管住购物店就是其一,“因为旅行社既然敢接低价团,就是因为‘背后有人给钱’,一旦购物店有了‘你只要把客人给我拉进来就好,所有的事不归你管!’的想法,又怎能期待旅游质量提升?”

他说,“车子不够、时间不足,游客可以自己调整行程,错峰出行”。当然,两岸主管部门的服务和管理难度会大大增加。

据台湾《旺报》报道,2012年,大陆游客赴台总数达258万人次,台湾游客赴陆也达534万人次,双创历史新高。展望今年,优质团、自由行新增试点城市、景区收费等政策将先后上路,陆客游台再现新局。

如何才能有效管理购物店?满宏卫认为严控回佣是重要方向之一。“购物店如果将赚到钱的一半甚至更多返给旅行社,这正常吗?这就属于不正当竞争。”他说,回佣是可以的,但要设定限度和规则,可以有,但不能离谱。

个人游可让人透过不同的眼睛,从不同角度看台湾。举例来说,有不少赴台个人游游客回去之后发表看法,许多都持正面角度,甚至有时连台湾朋友都会觉得“怎有如此多的溢美之词”。

大陆已有13城市对台开放个人游(自由行),至于下一波何时开放,开放几个城市,满宏卫说,“小两会”(台旅会和海旅会)已在进行沟通和协商,且双方已有默契。“我想下半年机会大一点”。

满宏卫估计今年赴台个人游总人数,有望上看40万人次。至于团客,预估今年赴台人数应不会像2012年有那么高的成长率,因为台湾接待条件的不断改善也需要时间,期望“稳步增长”。